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“互聯網+數字化”為甘肅文化和旅游插上智慧的翅膀

2021-01-07 08:35:21? 湖北省文化旅游投資集團有限公司 ?

“‘交響絲路·如意甘肅’歡迎您!關注‘微游甘肅’微信公眾號,點擊‘一機游’……”到甘肅旅游或出差的人,都會收到這條提示短信,點擊短信里的鏈接,便會轉到“一部手機游甘肅”網端,由此開啟智慧化游玩甘肅的全新旅行。

“一部手機游甘肅”公共服務平臺是甘肅智慧文旅建設體系的重要組成部分。近兩年,甘肅省文化和旅游廳主動適應移動互聯網和新媒體時代要求,加快文化和旅游科技化、信息化、智慧化進程,多維度展示甘肅特色、傳播甘肅聲音、講好甘肅故事,初步形成了“一中心、三體系、三朵云”(即大數據中心,智慧文旅管理體系、服務體系、營銷體系,智慧旅游支撐云、功能云、內容云)的發展模式,推動全省文化和旅游進入智慧化發展新時代。

數字賦能 產業發展更具活力

龐大的信息涵蓋量、高效的數據分析處理、精準的游客數字畫像……這是甘肅省文化和旅游大數據交換共享平臺日常進行的工作。這個于2018年開始建設的數據交換平臺,到目前已經接入了電信、移動、聯通、公安、交通、民航、氣象等12類數據,實現了多個平臺之間共享、比對和交換。

甘肅省文化和旅游廳科技信息處處長秦炳峰說,“建立和完善數據交換共享平臺,可以使平臺數據服務于全省文化和旅游業,提升甘肅文化和旅游大數據價值。而平臺的多源數據融合比對與分析,可以提升大數據的全面性、準確性,為決策提供有效數據依據,以便精準施策?!?

目前,甘肅省文化和旅游數據交換共享平臺日均處理數據7億條,已建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析、輿情分析等數據分析模型80多個。通過這些模型,可以準確掌握入甘游客人次和駐留時間、各市州接待游客人次和駐留時間以及游客性別、年齡、喜好、住宿、交通等情況。

搭好平臺 讓服務更為優質

103家4A級及以上旅游景區導游導覽、6843家酒店及家庭旅館、773家農家樂、573條旅游線路、63家景區門票售賣入口、9695名注冊導游在線預訂預約……這是“一部手機游甘肅”公共服務平臺能夠提供給游客的服務內容。海量信息、智慧搜索、一鍵搞定,這是游客的使用體驗。目前,該平臺已成為甘肅文化和旅游智慧化建設的一個突出符號。

“游客需要的是服務。在‘一部手機游甘肅’公共服務平臺上,游客能獲取甘肅省各地最佳風光、最美味食品、最好的游玩體驗項目。平臺打通了游客與目的地之間的通道,減少了游客的信息搜集成本,為不同游客提供專屬旅行服務,讓游客有賓至如歸的獲得感?!鼻乇逭f。

據中電萬維信息技術有限責任公司智慧文旅事業部總經理王春生介紹,“一部手機游甘肅”采用了業內最新的分布式、微服務、大數據治理、人工智能等核心技術體系,結合 H5、APP、小程序、流媒體等眾多技術手段,綜合呈現甘肅省文化和旅游資源,給游客提供優質服務內容。

現今,游客可在“一部手機游甘肅”公共服務平臺上享受到人工智能NLP技術支持的甘肅旅游智能問答服務、基于人工智能算法及大數據分析的出游線路行程規劃服務、甘肅93個景區三維全景漫游服務、景區游玩線路及語音導覽等眾多服務。

“2020年以來,甘肅省在促進文化和旅游智慧化發展方面,結合疫情防控及文化和旅游行業復工復產需求,先后在‘一部手機游甘肅’平臺上線‘文旅抗疫’‘你是人間四月天’‘環西部火車游’等12個網絡專題,以及‘景區疫情數智分析’‘分時預約’等功能。截至目前,平臺累計接入近4萬條文化和旅游業態信息,累計服務游客714萬人次?!蓖醮荷f。

“互聯網+旅游” 營銷扶貧兩不誤

2018年8月,4名游客惡意破壞張掖七彩丹霞地貌的視頻引起社會廣泛關注。事發后,甘肅省文化和旅游廳依據大數據交換共享平臺提供的信息,及時有針對性地進行了管控宣傳,通過組織各大媒體及時、客觀、公正地報道,集中發布稿件120余篇,全網曝光量27.4億次,張掖丹霞景區的關注度直線飆升。

2016年起,甘肅省文化和旅游系統與全國12家互聯網平臺合作,針對不同年齡、地域、興趣和上網習慣的網民,選擇不同層面的網絡平臺生產內容、開展宣傳?!耙咔楸┌l后,甘肅省文化和旅游宣傳并沒有停滯不前,而是借力科技‘云上’發展?!鼻乇逭f。

據悉,快手大V培養計劃——“宅家游絲路”主題推廣、“疫盡甘來·花開隴原”抖音挑戰賽、“最美人間四月天·天翼5G云賞花”直播等多樣化營銷宣傳活動,將甘肅“種草”給更多互聯網用戶。此外,甘肅省文化和旅游行業主動順應5G短視頻時代,通過各種渠道培養或爭當網紅大V,并借助抖音、快手、微視等大眾化傳播手段,持續提升地域文化和旅游知名度、美譽度和影響力。

近年來,隨著互聯網經濟的發展,越來越多的農村特產通過互聯網銷往外地,幫助農民增收?!啊徊渴謾C游甘肅’公共服務平臺在建設時就涵蓋了農村電商工程?!鼻乇褰榻B,該平臺已建成甘肅土特產館、避暑勝地、最美鄉村等板塊,將全省鄉村旅游景點票務、農家樂訂餐訂房、土特產銷售、鄉村旅游交通、旅游紀念品營銷與美團、攜程、途牛等對接,搭建了甘肅鄉村旅游網絡營銷新平臺。

此外,2018年以來,甘肅省在美團平臺上建成甘肅目的地特產品牌館6個,吸引14個市州入駐,并按照農家樂、民宿客棧、農家采摘三大品類,上線甘肅鄉村旅游產品388個,銷售土特產3萬件,銷售額231萬元。途牛旅游定期向會員精準推薦甘肅特色文化和旅游商品,促進甘肅特色文化和旅游商品的銷售與宣傳。

“我們還推進5G行業應用。利用‘一部手機游甘肅’平臺,創新實現全省首個‘5G+文旅’場景落地,相繼開展了5G云賞花、渭河源直播帶貨等5G直播活動,直播觀看量累計超過3800萬人次,帶貨27.53萬元?!蓖醮荷f。

秦炳峰說:“通過線上、線下多個銷售場景的搭建,以及與多家互聯網平臺互動,‘互聯網+旅游’實現了市場化盈利目標,推動甘肅鄉村旅游多元化發展,有力幫扶了鄉村百姓奔小康?!?

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